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神秘顧客評比 / 簡介

Mystery Shopper Evaluation

314 Kun Man Spa 2018/12

· 神秘顧客評比,GQA認證

神秘客評比 簡介

評比公告

2019神秘顧客秘密到來,評分您的專業,準備好了嗎?

將至少會有 3 ~5位顧客評分後 總分平均 (評分項目2018/12/1確定)

評比期間:2018/12/1~預計 2019 /2 / 15止

評比基本資訊

1. 所屬店家 /

2. 編號名稱 /

3. 師傅特徵 /

4. 服務中亮點 /

5. 專業領域技術水平 /

6. 可以再努力的部分 /

7. 推薦消費 /

本期之星 簡介

■本期之星 公佈政策

評分對象:SPA店家 及 師傅

分數比例:店家20%,師傅80%

1. 總分200分,評分低於130分,則不公佈。

2.盡可能於3個月之內發布一位。

3.公佈內容為「所屬店家」、「編號名稱」、「特徵」、「服務中亮點」、「技術水平」、「可以再努力的部分」、「推薦消費」。

4.獲得「本期之星」店家或師傅,將收到訊息通知,基於隱私權政策,為確保提供資訊完整且又需保留師傅個人或店家隱私,我們會徵求您是否同意完整揭露您的資訊。

5. 本網站無收取任何有價物品作為廣告利益交換,因此不接受任何「業配文」撰寫服務。

■神秘顧客評比等級

1 級(191~200分)最高

2 級(181~190分)▲

3 級(171~180分)▲

4 級(161~170分)▲

5 級(151~160分)▲

6 級(141~150分)▲

7 級(131~140分)▲

8 級(121~130分)▲

9 級(111~120分)▲

10 級(101~110分)▲

11 級(91~100分)▼

12 級(81~90分)▼

13 級(71~80分)▼

14 級(61~70分)▼

15 級(51~60分)▼

16 級(41~50分)▼

17 級(31~40分)▼

18 級(21~30分)▼

19 級(11~20分)▼

20 級(1~10分)最低

■評比項目-

店家舒適度與師父表現

基礎評分

1. 顏質與身材 (1-10分)

2. 按摩經絡穴位精準度 (1-10分)

3. 使用油後的按摩技巧 (1-10分)

4. 不上油的按摩技巧 (1-10分)

5. 體能支持度與時間掌控 (1-10分)

6. 對談音調與互動 (1-10分)

7. 基本芳療精油與按摩知識 (1-10分)

8. 在店裡的熟悉度與認同度 (1-10分)

9. 服務熱誠度與親切度 (1-10分)

10. 資歷與工作態度 (1-10分)

進階專業技術-游擊評分

11. 店家乾淨度、舒適度與環境安全 (0-10分)

12. 師傅外型與照片差異 (0-10分)

13. 按摩技巧與經驗實際感受 (0-10分)

14. 專業泰式、日式、中式、芳療或任一獨派按摩手法 (0-10分)

15. 力度拿捏 輕與重 緩和力道支持度 (0-10分)

16. 服務中驚艷與亮點 (0-10分)

17. 芳療與按摩臨床經驗技術 (0-10分)

18. 服務過程中的 安全與衛生 (0-10分)

19. 符合期待或超過預期 (0-10分)

20. 整體感覺是否會想再回來或推薦朋友消費意願 (0-10分)

首期之星 亮點

特別說明 與 簡述

1. 服務中的亮點?

2. 專業領域技術水平?

3. 可以再努力的部分?

4. 是否推薦消費?

5. 以2小時,你願意花多少錢在這位師傅身上?

(0~2500元或以上)

神秘訪客評分表單

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