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師傅訓練與品質確認要點

計薪方式與進修教育

· 神秘顧客評比,GQA認證

一. 新手師傅應遵守規則

1.前20人次 (超過2000元以2000元計,領四成) 或一次付2800上課4小時

2.第21人次開始 (超過2000元以2000元計,領五成) 或一次付5600上課8小時

3.第41人次開始 (超過2000元以2000元計,領六成) 或一次付8400上課12小時

4.第61人次開始 (實際報價,領六成)

二. 應遵守規則

5.「新手、同業有經驗應徵或服務達61人次資深之所有師傅」凡有受客訴以下「品質確認要點」其中之一項目者,將由資深師傅測試實際狀況是否如客訴狀況一致,如確實,則需重新繳一次費用2800並重新上課4小時。

■品質確認要點:

(1)客訴偷時或超時

(2)客訴亂加價或減價

(3)強迫客人送禮

(4)無法控制輕中重力道

(5)專業度不足

(6)服務流程不熟練

(7)無貼心遞毛巾或告知環境

(8)無拿竹籃給顧客置放私人物品

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